Las promociones tras aumentar el límite están limitadas por ley: durante 30 días no puedes recibir ninguna promoción personalizada. Al terminar tendrás claro qué mirar y qué hacer en tu caso. Todo lo que explico aquí sale de la DGOJ y del BOE, y de mis 16 años dirigiendo un casino. Esta pausa evita que un aumento de límite se convierta en una invitación a gastar más, y conocerla te ayuda a detectar si un operador la incumple.
Tu siguiente paso: lee la guía de aumentar el límite de depósito →
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Lo que consigues Saber qué ofertas pueden llegarte y cuáles no |
Por qué es fiable RD 958/2020, art. 13.7 y 13.8 |
Tiempo 4 minutos |
Esfuerzo Recordar dos reglas |
La regla de las promociones tras aumentar el límite
El artículo 13.7 del RD 958/2020 establece que quienes hayan obtenido un aumento de sus límites de depósito según el artículo 36 del RD 1614/2011 no pueden recibir ningún tipo de promoción personalizada en los 30 días siguientes a la entrada en vigor de esos nuevos límites.
Durante ese periodo puedes seguir usando los bonos que se te hubieran concedido antes de la entrada en vigor de los nuevos límites.
La regla hermana: retiradas pendientes
El artículo 13.8 añade otra protección: si has solicitado una retirada, no puedes recibir promociones personalizadas mientras puedas cancelarla. Desde la gerencia sé lo tentador que es anular una retirada cuando aparece una oferta, y esta norma corta esa vía.
| Momento | Promociones personalizadas | Base |
|---|---|---|
| Tras entrar en vigor un aumento de límite | No, durante 30 días | Art. 13.7 |
| Bonos concedidos antes del aumento | Sí puedes usarlos | Art. 13.7 |
| Retirada que aún puedes cancelar | No | Art. 13.8 |
| Catalogado con comportamiento de riesgo | No | RD 958/2020, art. 13.2 y RD 176/2023 |
Fuente: RD 958/2020
Cómo funciona el aumento que activa la pausa
Subir un límite exige superar las pruebas de prevención de conductas adictivas y que no haya comportamiento de riesgo en los últimos tres meses. Los nuevos límites entran en vigor en un máximo de tres días desde que se cumplen ambos requisitos, y no puedes pedir otro aumento hasta pasados tres meses. Todo el proceso está en cómo aumentar el límite de depósito.
La historia de esa regla la contamos en la reforma del artículo 36.
Qué hacer si te llega una oferta en esos 30 días
- Comprueba si es personalizada o una promoción general.
- Guarda la fecha del aumento y la de la oferta.
- No la aceptes si te genera dudas.
- Consulta al operador por escrito.
Desde la gerencia
Las promociones tras aumentar el límite eran, antes de esta norma, una práctica comercial habitual en el sector. Por eso valoro tanto esta pausa: separa la decisión de subir el límite de la tentación de usarlo enseguida.
Mi consejo va más allá de la norma: tras cualquier aumento, aplica tu propio periodo de enfriamiento antes de usar el nuevo margen. Y repasa bonos y límite de depósito para que ninguna oferta te mueva el tope.
Si alguna vez pides un aumento solo para acceder a una promoción, para y revisa cómo se regula la publicidad de bonos: la oferta no debería decidir tu límite.
Promociones tras aumentar el límite: qué anotar
Si has subido tu límite, apunta la fecha en que entró en vigor. Con esa fecha sabrás cuándo terminan los 30 días de pausa de promociones tras aumentar el límite.
Si recibes promociones tras aumentar el límite antes de ese plazo y son personalizadas, guarda el mensaje. Es información útil si decides reclamar.
Y recuerda que la norma protege, pero tu mejor defensa sigue siendo no necesitar el aumento.
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Preguntas frecuentes
¿Cuánto dura la pausa de promociones?
30 días desde que entran en vigor los nuevos límites.
¿Pierdo los bonos que ya tenía?
No. Puedes seguir usando los concedidos antes de la entrada en vigor del aumento.
¿Y si pido una retirada?
No recibirás promociones personalizadas mientras puedas cancelarla.
¿Aplica a promociones generales?
La regla habla de promociones personalizadas.
Antes de pedir un aumento
Conoce los requisitos y piensa si de verdad lo necesitas.
Mayra Plascencia
Autora y revisora. Dirigió un casino durante 16 años y hoy escribe guías de juego responsable contrastadas con la DGOJ y el BOE. Más sobre la autora