Catalogado como jugador de riesgo: qué significa y qué cambia

Estar catalogado como jugador de riesgo significa que el operador ha detectado en tu actividad un patrón que el RD 176/2023 considera comportamiento de riesgo. Al terminar tendrás claro qué mirar y qué hacer en tu caso. Todo lo que explico aquí sale de la DGOJ y del BOE, y de mis 16 años dirigiendo un casino. No es un castigo: activa protecciones concretas, como dejar de recibir promociones y publicidad, que te ayudan a recuperar el control.

Tu siguiente paso: lee la guía de la guía principal →

Lo que consigues Entender qué cambia en tu cuenta y por qué

Por qué es fiable RD 176/2023, BOE

Tiempo 5 minutos

Esfuerzo Leer el aviso y revisar tus límites

Qué significa estar catalogado como jugador de riesgo

El RD 176/2023 obliga a los operadores a analizar la actividad de sus participantes para detectar comportamientos de riesgo. Cuando eso ocurre, el operador te lo comunica y aplica medidas.

En la sala lo hacíamos con la observación del personal. En línea, el análisis se apoya en los datos de tu cuenta.

Cinco cambios si te catalogan como jugador de riesgo

Fuente: BOE

Diferencia con el juego intensivo

Son dos catalogaciones distintas. La de riesgo conlleva más restricciones. La de juego intensivo activa un mensaje específico, un resumen reforzado y la prohibición de depositar con tarjeta de crédito. Lo explicamos en juego intensivo.

Qué hacer si te catalogan

• Lee el aviso con calma y guárdalo.
• Revisa tu resumen mensual para ver en qué ha cambiado tu juego.
• Baja tu límite: reducir el límite de depósito es inmediato.
• Valora una pausa o la autoexclusión.
• Consulta nuestras herramientas de juego responsable.

Cuando dejas de estar catalogado

El artículo 25 del RD 176/2023 obliga al operador a comunicarte cuando dejas de estar catalogado con comportamiento de riesgo. Además, la revisión de los últimos tres meses sin comportamiento de riesgo es uno de los requisitos para poder aumentar el límite de depósito.

Desde la gerencia

Muchas personas reaccionan a la catalogación con enfado. Lo entiendo. Pero en mi experiencia, quienes la tomaban como información y no como acusación eran quienes antes recuperaban un juego tranquilo. Ser catalogado como jugador de riesgo es un aviso a tiempo, no un veredicto.

Si el aviso coincide con ganas de recuperar lo perdido, lee recuperar pérdidas en el juego. Y si recibes ofertas pese a estar catalogado, revisa las señales de alerta en bonos.

Catalogado como jugador de riesgo: tres ideas para quedarte

Primera: estar catalogado como jugador de riesgo activa protecciones, no sanciones. Las promociones y la publicidad desaparecen para que no te empujen a seguir.

Segunda: si te han catalogado como jugador de riesgo, tus medios de pago deben ser nominativos y de tu titularidad. Es una forma de evitar que el gasto salga de cuentas ajenas.

Tercera: cuando dejas de estar catalogado como jugador de riesgo, el operador debe comunicártelo. Aprovecha ese momento para revisar tu presupuesto antes de volver a jugar como antes.

Si crees que la catalogación es un error, pide información al operador por escrito. Mientras tanto, mantén tus límites bajos: no pierdes nada por proteger tu presupuesto.

Sigue leyendo

• Límites en torneos de póker: qué controles se aplican
• Guía de límites de depósito: todo lo esencial en un solo sitio
• Plan de sesión de juego: antes, durante y después
• RD 176/2023: fechas de entrada en vigor de cada medida
• Guía de referencia de este tema

Preguntas frecuentes

¿Me avisan si me catalogan como jugador de riesgo?

Sí, el operador debe comunicártelo.

¿Seguiré recibiendo bonos?

No. Las promociones a personas con comportamiento de riesgo están prohibidas.

¿Puedo usar la tarjeta de un familiar?

No. Solo medios de pago nominativos y de tu titularidad.

¿Me avisan cuando deja de aplicarse?

Sí, el artículo 25 del RD 176/2023 obliga a comunicarlo.